Practice Lead

Responsabilités clés

Leadership de la pratique & Croissance

• Assurer le leadership de bout en bout de la pratique BAT au Maroc, en alignement avec la stratégie globale BAT.

• Développer la présence BAT au Maroc en élargissant les services, en intégrant de nouveaux clients et en augmentant la capacité de livraison.

• Définir et exécuter une feuille de route de croissance locale, afin de garantir que le Maroc reste un hub stratégique au sein d’Allianz Services.

Engagement client & Excellence opérationnelle

• Agir en tant que principal point de contact senior pour les clients BAT pris en charge depuis le Maroc.

• Piloter l’excellence de la livraison des tests, en veillant à ce que les engagements respectent les attentes en termes de qualité, délais et résultats.

• Soutenir l’intégration de méthodologies avancées, incluant les tests assistés par GenAI, l’automatisation et les tests UX.

Gestion des talents & des ressources

• Diriger et développer une équipe BAT performante au Maroc, en mettant l’accent sur les compétences, la progression de carrière et l’engagement.

• Assurer une planification optimale des effectifs pour répondre à la demande des clients.

• Promouvoir une culture de collaboration, d’apprentissage continu et d’innovation au sein de l’équipe.

Alignement opérationnel & stratégique

• Collaborer avec l’équipe de direction BAT globale pour garantir des pratiques, méthodologies et une gouvernance cohérentes.

• Suivre et rendre compte des performances de la pratique : KPI, satisfaction client (NPS, AES, productivité).

• Travailler avec d’autres lignes de service (Automatisation, Analyse métier, PMO, IAM, etc.) pour assurer une prestation de service intégrée.

Innovation & amélioration continue

• Promouvoir les tests centrés sur l’expérience client, l’automatisation par IA, et des modèles de prestation orientés résultats.

• Lancer des initiatives d'amélioration pour augmenter la productivité, réduire les coûts et accroître l’agilité.

• Rester à l’écoute des tendances du secteur et intégrer des pratiques innovantes dans la pratique BAT au Maroc.

Qualifications & Expérience

Formation

• Diplôme de niveau Bac+4/5 en Informatique, Ingénierie, Gestion ou domaine équivalent.

Expérience

• Expérience confirmée dans la direction d'équipes pluridisciplinaires dans le cadre de programmes de transformation à grande échelle.

• Expérience dans l’engagement client et la croissance de comptes dans un contexte de prestation global ou régional.

Compétences

• Solides compétences en leadership et gestion d’équipes.

• Connaissances approfondies des pratiques de Business Acceptance Testing : automatisation, tests fonctionnels, tests UX/CX.

• Excellente maîtrise de la gestion des parties prenantes et communication.

• Compétences en gestion financière : gestion de budgets, recherche d’efficacité.