Delivery Lead SAP SIRH

Contexte

Le Delivery Lead est responsable de la continuité, de la qualité et de la performance du SI ou des solutions applicatives (ex. : SIRH). Il agit en coordination avec les équipes métiers, techniques et les parties prenantes pour garantir une exploitation fluide et conforme.

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Missions Principales

1. Pilotage du Delivery

• Garantir la qualité de service, la disponibilité et la performance des modules applicatifs.

• Suivre les incidents, les demandes et les évolutions non traitées par le service desk.

• Assurer la conformité cyber et la sécurité applicative (audits, correctifs, MCO/MCS).

• Superviser l’obsolescence, les mises à jour, les évolutions et la maintenabilité.

2. Coordination Transverse

• Synchroniser quotidiennement le delivery entre les métiers, les équipes BA et les équipes techniques (TGITS, nearshore/offshore).

• Assurer le lien avec les intégrateurs et les centres de compétences.

• Arbitrer les priorités en collaboration avec les responsables métiers et techniques.

3. Build-to-Run et Roadmap

• Construire ou co-consolider la roadmap technique et fonctionnelle.

• Préparer et valider le passage en mode récurrent (Move to Run).

• Définir les niveaux de service, les engagements et les critères de qualité attendus.

4. Conformité et Standards

• Garantir l’application des standards TGITS, des méthodologies et des règles SOX. 

• Tenir à jour la documentation (processus, exploitation, consignes de sécurité).

5. Suivi du Delivery

• Suivre le backlog, les charges, les jalons et les engagements. 

• Vérifier la qualité des livrables et le respect des SLAs. 

• Produire un reporting structuré et récurrent.

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Livrables

• Roadmap (évolutions, correctifs, projets).

• Tableaux de bord (indicateurs qualité, incidents, backlog, SLA, capacité).

• Documentation applicative et technique (à jour).

• Plans d’amélioration continue et recommandations.

• Jeux de tests, notes de version, dossiers de mise en production.

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Compétences Requises

• Expérience solide (5 à 10 ans) sur des solutions applicatives (ex. : SIRH comme SAP HR, SuccessFactors, HR4U).

• Maîtrise des processus métiers (ex. : RH, paie, formation, talent).

• Connaissance des architectures et interfaces applicatives.

• Maîtrise du cycle RUN/BUILD et des pratiques de sécurité applicative.

• Capacité à gérer un périmètre critique avec une forte visibilité métier.

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